SMP Negeri 2 Mataram Peroleh Predikat Pelayanan Sangat Baik

Mataram, 12 Juli 2026 . SMP Negeri 2 Mataram memperoleh mutu pelayanan A (sangat baik) hal ini berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 yang diikuti oleh 490 responden, SMP Negeri 2 Mataram memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,66 dengan kategori mutu pelayanan A (Sangat Baik). Hasil ini menunjukkan bahwa layanan yang diberikan sekolah telah memenuhi harapan masyarakat dan pengguna layanan. Layanan administrasi kesiswaan menjadi layanan yang paling banyak dimanfaatkan dengan jumlah responden mencapai 261 orang. Selain itu, unsur pelayanan yang memperoleh penilaian tertinggi adalah penanganan pengaduan, saran, dan masukan dengan nilai 94,23, diikuti unsur biaya/tarif yang memperoleh nilai 93,01, mencerminkan pelayanan yang transparan, responsif, dan mudah diakses oleh masyarakat.

Meskipun hasil yang diperoleh sangat baik, SMP Negeri 2 Mataram tetap berkomitmen melakukan perbaikan berkelanjutan. Berdasarkan hasil evaluasi SKM, aspek yang menjadi prioritas peningkatan adalah waktu penyelesaian layanan dan produk layanan, terutama terkait percepatan proses pelayanan serta penyediaan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang lebih jelas dan mudah dipahami. Sebagai tindak lanjut, sekolah telah merencanakan penyempurnaan alur layanan yang lebih efisien, pengembangan layanan berbasis digital, serta penyusunan SOP pelayanan yang lebih efektif. Langkah-langkah tersebut diharapkan dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi seluruh warga sekolah dan masyarakat.